Política de Trocas e Devoluções

Queremos que você tenha a melhor experiência possível com os produtos do Estúdio Mathinna. Caso algo não saia como esperado, estamos aqui para ajudar.

Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:

Defeitos ou danos no transporte: Caso seu produto chegue com algum defeito ou danificado, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Erro no pedido ou arrependimento: Se você recebeu um item diferente do solicitado ou mudou de ideia, aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a devolução ou troca seja aceita, o produto deve estar em sua embalagem original, intacto e sem sinais de uso.

Para solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para info@mathinna.com e informe o número do pedido e, caso se aplique, anexe fotos que mostrem o estado do produto.

Restituição de Valores

Troca ou cupom de crédito: Oferecemos um cupom válido por 30 dias para ser utilizado em uma nova compra no site.

Reembolso: O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original, dentro do prazo estipulado pela operadora do cartão ou instituição bancária.

Estamos comprometidos em resolver sua solicitação com rapidez e cuidado. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco!